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採用のコツ2018.03.01

【無料テンプレ付】採用面接の仕方と面接官のための評価シートの作り方

店長のアルバイト採用方法

アルバイト採用には手間もコストもかけて、せっかく「面接」までしているのに、なぜ来てくれないのでしょうか。また、アルバイトが長続きせずすぐに辞めてしまう・・・。アルバイトの採用でお困りの店長・店舗オーナーも多いのではないでしょうか。

定着率が高く、長続きするアルバイトを採用するためには、面接時に応募者をしっかり見極めることが大切なのですが、面接を行なうにあたって、どのようなポイントを押さえて応募者を選別したらいいのでしょうか。

それは、あなたのお店に合わせた面接評価シートを作りあげることが長続きするアルバイトを採用する近道になります。お店に合わせた面接評価シートの作り方をまとめました。

 

【参考記事】
長続きするアルバイトを採用する上で、履歴書にある志望動機・学歴・写真、
そして面接から、一発で見抜く方法を5分でわかるようにまとめた記事はこちら

すぐ辞める・使えないバイトを雇わない!履歴書・面接で見抜

https://unisiacom.co.jp/blog/3207/

 採用面接の流れと面接のポイント

アルバイトの面接の多くは、面接→即内定→すぐに勤務開始のケースがほとんどです。
1回の面接で多くの情報を判断しなければなりません。今一度、採用面接のやり方を見直してみませんか。

①応募者の入室・挨拶
入室時の動作や挨拶もチェックしつつ、服装・身だしなみもチェックします。

②質問:評価シートを元にした質問
評価シートを元にした質問を行います。例えば、志望動機・職務経歴・学生なら学生時代の経歴など、履歴書に既に書いてある内容でも応募者本人の口から話してもらいましょう。

③お店側の情報提供
応募者との認識に違いがないか、会社概要・採用職種・仕事内容についての説明を行います。

④質問:適正チェックなどの質問
ここでも評価シートに沿った質問をし、コミュニケーション能力や、職務適正などのチェックをしていきます。

⑤質疑応答
最後に、応募者からの質問を受け付けます。可能な範囲で、応募者が納得するまで対応します。

⑥応募者の退室・挨拶
これで面接は終了となります。また、退室の前に雑談を挟む事で、リラックスして応募者の本音を聞ける場合もあります。

 

面接官の心得三箇条

ここでは、面接管の心得をご紹介します。

・リラックスした雰囲気づくり !
面接のはじまりは、多かれ少なかれともに緊張しています。笑顔で話しやすい雰囲気をつくる。これが一番です。

緊張している状態で面接が進むと、応募者の本当の性格などがうまくつかめないばかりか、応募者にとっても納得のいかない面接になってしまいます。そこで、まずは面接管が簡単な自己紹介をし、会話しやすい話題から入るようにすると、緊張もほぐれ雰囲気も和みます。

また、面接の場でお茶など飲み物を出すのも使える手段です。

・面接管はお店の顔、お店をアピールする絶好の機会
面接は「人材の見極め」だけで終わらない、ということです。採用したい人材なら、お店にどんなメリットがあるのかをしっかり伝えるんです。また応募者が不安に感じていることがあればこの場で解消できるよう努めます。

面接は、お店をアピールする絶好の機会でもあるんです。また、たとえ今回ご縁がなかったとしても、応募者の方がお店のお客さまになる可能性もあり得ます。良い印象を持って帰ってもらえるよう心がけましょう。

・仕事内容や待遇条件をしっかり確認する
求人広告から応募者を募る時は、仕事内容や待遇条件をお互いに思い違いをしていたということがよくあります。お互いが条件を確認しながら、時給や勤務シフトなどを一つずつ了承して進めることをおすすめします。
雇用条件に思い違いなところがあると、「そんな条件は聞いてない」「話が違う」というクレームにつながり、採用辞退、早期退職につながってしまう恐れがあります。

 

しかし面接の現場では、採用担当者以外の人が面接をしなくてはいけなかったり、十分な時間がとれなかったり事もあるでしょう。

職種や担当する仕事内容によって要件は違ってきますが、アルバイト・パートとして採用する人の採用基準を明確にする「面接評価シート」を作成しておくことが大切です。

お店の採用基準と確認事項を面接で使用する形に作成しておけば、面接者がお店の誰であっても一定水準の面接が行えるようになり、アルバイト・パートの質にバラつきが出ず、より良いスタッフを安定的に確保することができるようになります。

 

 面接評価シートとは? 評価シートの作成手順

面接評価シートとは、採用担当者が面接を行うときに持つ評価項目をまとめたチェックシートです。

評価シートには、面接の評価項目と評価基準が記入されています。あなたのお店にはどのような項目があるかを検討し、オリジナルの評価シートを作ってみましょう。

アルバイト面接評価シート

アルバイト面接評価シート

 

オリジナルの評価シートを作成するための手順を紹介します。ポイントは、求める人材像にスポットをあてて評価項目を「精査」することです。

  1. 評価項目のリスト化
    「姿勢・身だしなみ」から「忍耐力」「責任感」など上げていきます。
  2. 求める人物像の明確化
    「どのような人物に入社してもらいたいか」を明確にします。
  3. 評価項目の精査
    限られた面接時間の中で無理なく網羅できるかどうか、必須項目を絞り込みましょう。
  4. 評価基準の設定
    各項目に対しての評価基準を決めていきます。複数の面接官で判定の目線を合わせられるように評価基準を設定します。

 

評価シートの質問項目から読み解く

評価シート項目から何がみえるのかご紹介していきます。

  1. 一般常識から読み解く!
    誤字、脱字、訂正の多さはマナー不足を強く感じますし、採用後にお客様とのコミュニケーションで問題が起きる可能性があるため、採用は控えることをおすすめします。
  2. 志望動機から読み解く!
    このお店で働きたい動機、意気込みをアピールするものです。なのに、『雰囲気がいいから』『関心があるから』など、どこでも通用するような内容は、このお店で働きたい動機は希薄であるため、このお店をオンリーワンとして志望しているとは思いません。履歴書自体が『使いまわし』されている可能性があります。特に注意するべき項目です。
  3. 即戦力・耐久性・信頼性から読み解く!
    自分の経験やスキルを活かしたい、などの志望動機で、それらが同じ業種の場合、業種との相性や継続性の高さだけでなく、即戦力である可能性もあります。また、前職の期間が長いことは、長続きする可能性が高いと判断でき耐久性を期待できます。さらに、前職でアルバイトリーダーなどを務めた経験があれば、責任感がある人物として期待できるでしょう。逆に、様々な業種の職歴を重ねている場合、飽きやすく、長く続かない体質である可能性があるので、特別な事情が無い限り、採用は避けた方がよいでしょう。

 

面接から読み解く

次に、面接から何がみえるのかご紹介します。

  1. 参加態度
    身だしなみは人の第一印象を大きく左右します。面接ではパッと見た印象から、応募者がどんなタイプの人間なのか、普段の仕事ぶりなども推測できるでしょう。また、面接を受ける姿勢からは、受け答えは相手に視線を合わせ、はっきりとした声の大きさ、笑顔を心掛けているか、これは採用後、お客さまとのコミュニケーションをとれるか判断する重要な項目になります。ですから、面接が始まると表情がこわばり、声が上ずる、など初対面の相手を前に誰でも少なからず緊張すると思いますが、コミュニケーションが取れない程おどおどしたり、落着きがない場合は採用を控えることをおすすめします。
  2. コミュニケーション能力
    ここでは、面接官の話は最後まで聞き、質問の内容に沿って答えることができているか、また、相手への配慮が表れる言葉遣いができ正しい敬語表現がで会話ができているかを判断します。面接は会話のキャッチボールが大切です。志望動機が優れていても、会話が成立しないと「コミュニケーション力がない」と判断します。

 

さいごに・・・・・

面接から見える部分と判定の基準が一定で明確になった「オリジナルの評価シート」を作成できれば面接の精度が高まり、採用実績も上がってくることがわかったかと思います。

評価シートの項目は、あれもこれもと欲張りたいですが、面接時間が足りなくなるだけです。評価シートは「どのような人物に入社してもらいたいか」に項目を絞りましょう。

すでにオリジナルの評価シートを運用しているお店も、「こんな人を採用したい」がずれてきていないか見直しが必要です。特に、履歴書からは読み取りづらい「人柄」に関する評価項目は要注意です。なぜなら事業方針の転換やスタッフの入れ替わりに伴い変化し続けて行くものだからです。

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